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服务与支持
售前服务
1、提供专业咨询：随时向客户提供产品、价格、技术、行业解决方案等方面的信息咨询。 咨询渠道包括互联网、电话、书信、访问等多种渠道；
2、提供打样服务)：为客户免费打样并邮寄；
3、提供考察接待：客户可以预约参观展示室，亲临公司现场考察，公司提供专业的接待工作人员。
售中服务
1、诚实公平：不论合同金额大小、新客户、国内外客户，我们都用诚实公平的态度对待。
2、质量保证：严格执行合同中规定的各项条款，对客户订购的每台设备严格遵守产品标准，进行多重质量检查。
售后服务
1、国玉科技负责免费安装、调试和免费培训客户设备的技术人员，保障用户尽快熟练掌握设备操作方法，加快投入使用；
2、国玉科技对用户购买的产品提供1年免费保修，终身维修服务。 保修期内设备故障和零部件损坏(人为因素和不可抗力因素除外)，由我司负责无偿修理，必要的更换零部件为公司无偿提供)，易损件除外)。 过了保修期的情况下，维修只收取基本的人力成本费
3、从用户购买设备之日起，终身享受软件免费升级服务；
4、售后服务响应时间8小时，接到用户维修电话后，售后服务工程师24小时内有明确答复或到达设备现场。 不排除故障，维修人员不撤离；
5、国玉科技每年对所有客户进行定期访问，虚心听取客户反馈，并随时提供技术支撑服务。
服务理念
尽最大的努力让客户满意，提供优质的自动化产品、全面的解决方案和贴心的技术服务。
专业：由拥有20年经验的工业激光自动化专业团队提供专业服务
热情：由始至终用热情对待每一位客户
公平：无论合同金额大小、新老客户、国内外客商都公平对待
高效：业务效率高，尊重客户的每一分钟
严谨：严谨的工作态度
尽责：富有责任感，将客户的需求和利益放在首位
服务流程
服务保证
坚持“客户第一”和“市场导向”的国玉科技，70%以上的员工是研发工程师和市场服务人员。 目前，公司建立了完善的市场服务体系，在国内主要城市设有有办事处，实现了“贴近用户，拓展服务”。 通过覆盖全国的销售服务网络，确保了国玉科技对客户需求的及时快速响应。
“客户第一”的前提是稳定可靠的产品质量和先进的技术，国玉科技已经通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14000环境管理体系认证、并拥有发明专利和实用型专利合计300多件，
公司生产的激光切割机、激光焊接机、镭射打标机、机械视觉系统等多种产品均符合国际CE认证。
为了保证完善的服务工作，国玉科技有完善的客户档案管理系统，每个客户都有独立的档案，每次服务工作都会有详细的记录。此外，国玉科技建立了完善的服务监管体系，统一行为规范和考核标准，确保服务质量和服务流程的标准化。